Estrategia Comercial y Operativa ECO S.A. de C.V. (“ECOsa”), con domicilio en Pafnuncio Padilla 26, Piso 4, Depto. 400, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos, aliados, proveedores, usuarios del sitio web y demás personas con las que mantiene una relación comercial, contractual o de contacto, así como del uso que se dé a dichos datos y de su protección, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactarnos en: contacto@ecosa.mx.

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1. Datos personales que recabamos

ECOsa podrá recabar, de manera directa o indirecta, los siguientes datos personales, según corresponda a la naturaleza de la relación que tenga con usted:

Datos de identificación: nombre, apellidos, firma autógrafa o electrónica, cargo, empresa o razón social.

Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio, ciudad y entidad federativa.

Datos laborales o comerciales: puesto, empresa, giro, tipo de flota, información de operación comercial, necesidades de servicio e historial de contacto.

Datos de facturación y contratación: Registro Federal de Contribuyentes, domicilio fiscal, uso de CFDI, datos de pago y demás información necesaria para la formalización y cumplimiento de relaciones contractuales o comerciales.

Datos de navegación y del sitio web: dirección IP, identificadores de sesión, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, así como cookies y tecnologías similares, cuando ello resulte aplicable.

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2. Datos personales sensibles

Por regla general, ECOsa no recaba ni trata datos personales sensibles.

En caso de que, por la naturaleza de un servicio, una relación jurídica o una obligación legal, resulte estrictamente necesario recabar datos personales sensibles, ECOsa solicitará previamente el consentimiento expreso del titular mediante los mecanismos legalmente procedentes y los tratará con las medidas de seguridad reforzadas que correspondan.

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3.Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica o comercial con usted:

Identificarle y, en su caso, verificar su identidad y facultades.

Atender solicitudes de información, contacto, registro, diagnóstico, auditoría, reconocimiento, consultoría, capacitación, seguimiento comercial o atención al cliente.

Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones, propuestas, diagnósticos, evaluaciones, presentaciones, órdenes de servicio, contratos, convenios, anexos, facturas y demás documentación relacionada con los servicios de ECOsa.

Integrar expedientes de clientes, prospectos, aliados, proveedores y demás terceros con quienes ECOsa mantenga una relación comercial o contractual.

Gestionar procesos administrativos, operativos, de cobranza, facturación, pagos, cumplimiento contractual y atención postventa.

Coordinar llamadas, reuniones, visitas, sesiones de trabajo, auditorías, validaciones y actividades vinculadas con los servicios de ECOsa.

Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y requerimientos de autoridad competente.

Documentar la prestación de servicios, generar evidencia operativa, mejorar la trazabilidad y administrar la relación comercial.

Dar acceso a plataformas, contenidos, materiales o recursos relacionados con los servicios contratados o solicitados.

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4. Finalidades secundarias

De manera adicional, ECOsa podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación jurídica principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención y mantenerle informado sobre nuestras actividades:

Enviar información comercial, institucional o promocional sobre servicios, eventos, contenidos, actualizaciones, reconocimientos, programas y soluciones de ECOsa.

Elaborar estadísticas, métricas, análisis internos y mejoras de experiencia de usuario y servicio.

Realizar encuestas de satisfacción, calidad y retroalimentación.

Enviar invitaciones a webinars, sesiones informativas, demostraciones, presentaciones, actividades de networking y comunicaciones institucionales.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias señaladas, podrá manifestarlo enviando un correo a contacto@ecosa.mx con el asunto “Negativa de finalidades secundarias”, indicando su nombre completo, empresa y medio de contacto. Su negativa no será motivo para negarle los servicios o productos que solicite o contrate.

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5. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio físico, electrónico, verbal o a través del sitio web de ECOsa, y una vez puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad, usted consiente su tratamiento para las finalidades aquí descritas, salvo que manifieste su oposición en los casos en que legalmente proceda.

Cuando la legislación exija consentimiento expreso, ECOsa lo recabará por los medios correspondientes antes de llevar a cabo el tratamiento respectivo.

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6. Transferencias de datos personales

ECOsa podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento en los casos permitidos por la ley, a:

Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado.

Proveedores, prestadores de servicios, asesores, plataformas tecnológicas, servicios de hospedaje, mensajería, CRM, analítica, facturación, firma electrónica, almacenamiento o soporte, cuando dichas transferencias sean necesarias para la operación y prestación de servicios de ECOsa.

Sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o empresas del mismo grupo corporativo de ECOsa, bajo políticas internas consistentes.

Terceros con quienes sea necesario compartir información para la preparación, formalización, ejecución o cumplimiento de una relación contractual en interés del titular.

En todo caso, ECOsa procurará que quienes reciban datos personales asuman obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento consistentes con este Aviso de Privacidad y con la legislación aplicable.

Si alguna transferencia requiriera su consentimiento conforme a la ley, éste será recabado previamente.

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7. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:

Solicitud expresa enviada al correo contacto@ecosa.mx.

Solicitud de baja de comunicaciones promocionales o institucionales.

Configuración de su navegador para restringir cookies no esenciales, cuando ello resulte aplicable.

Los demás medios que ECOsa ponga a su disposición en su sitio web o en sus canales de atención.

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8. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de ECOsa podrá utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para fines técnicos, de seguridad, analítica, personalización y mejora de la experiencia del usuario.

Estas herramientas pueden recabar información como dirección IP, navegador, sistema operativo, idioma, duración de la visita, páginas consultadas y comportamiento de navegación.

Usted puede deshabilitar o ajustar estas tecnologías desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.

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9. Derechos ARCO

Usted, o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de los datos personales que obren en posesión de ECOsa.

Para ejercer sus derechos ARCO deberá enviar una solicitud al correo contacto@ecosa.mx o presentarla en el domicilio del responsable, incluyendo al menos:

Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.

Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.

La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer algún derecho.

Documentos o elementos que faciliten la localización de los datos.

En caso de rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación soporte correspondiente.

ECOsa dará respuesta a su solicitud dentro del plazo máximo legal aplicable y, de resultar procedente, hará efectiva la determinación dentro del plazo previsto por la legislación correspondiente.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos justificados de reproducción, copias o envío que en su caso correspondan conforme a la legislación aplicable.

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10. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando su solicitud al correo contacto@ecosa.mx, acompañando la información necesaria para identificarle y atender su petición.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando el tratamiento deba continuar por disposición legal o por derivar de una relación jurídica vigente.

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11. Conservación y seguridad de los datos personales

ECOsa conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contractuales, de auditoría, defensa de derechos o requerimientos de autoridad competente.

Una vez concluida la finalidad del tratamiento y los plazos de conservación aplicables, los datos personales serán suprimidos, eliminados y/o bloqueados conforme a la normativa aplicable.

ECOsa implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

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12. Cambios al aviso de privacidad

ECOsa se reserva el derecho de modificar, actualizar o adaptar el presente Aviso de Privacidad derivado de cambios legislativos, regulatorios, jurisprudenciales, de políticas internas, de operación del sitio web o de nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios.

Cualquier cambio será comunicado a través del sitio web de ECOsa en la siguiente dirección: https://www.ecosa.mx/aviso-de-privacidad, o por cualquier otro medio físico, electrónico o digital que ECOsa determine para tal efecto.

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13. Contacto en materia de datos personales

Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: contacto@ecosa.mx
Teléfono: 55 1384 6456
Domicilio: Pafnuncio Padilla 26, Piso 4, Depto. 400, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, Estado de México

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14. Autoridad competente

En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, usted podrá acudir ante la autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

Si quieres, en el siguiente mensaje te lo convierto a una versión todavía más “web”, con subtítulos más cortos y redacción más escaneable para pegarla directamente en su CMS.